ارزیابی عملکرد مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات بندر شهید رجایی

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات رشد قابل توجهی در همه ی ابعاد زندگی انسان داشته است و عبارت است از رسیدن به اطلاعات از طریق ابزار الکترونیکی و سخت افزار و نرم افزار. با توجه به موقعیت استراتژیک بنادر،یکی از روش های پیروزی در عرصه ی رقابتی،بهبود عملکرد بنادر در حوزه ی فاوا (فناوری اطلاعات و ارتباطات ) می باشد.در جهت بهبود عملکرد سازمان ها،باید ارزیابی عملکرد صورت بگیرد.یکی از روش های متداول برای ارزیابی عملکرد،روش کارت امتیازی متوازن است که مشخص می کند عملکرد سازمان در چهار بعد مالی،مشتری،فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری متوازن است یا نه؟ با توجه به اهمیت بنادر در زنجیره ی تأمین و رشد چشمگیر فاوا در همه ی ابعاد زندگی،در این پژوهش به ارزیابی عملکرد این مهم در بنادر پرداخته شد و این سوالات مطرح شد که عملکرد بندر شهید رجایی در حوزه ی فاوا چگونه است و چه راهکارهایی می توان برای بهبود آن ارائه داد؟ لذا برای پاسخ گویی به سوالات تحقیق،پس از بررسی ادبیات و پیشینه ی تحقیق،شاخص های ابعاد کارت امتیازی متوازن استخراج گردید و با نظر و تأیید کارشناسان و اساتید،پرسشنامه طراحی گشت.پس از تأیید روایی و پایایی پرسشنامه،به جمع آوری داده ها از جامعه ی آماری که مدیران و کارشناسان بندری و دریایی بندر شهید رجایی می باشد،اقدام گردیده است.به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های t تک نمونه و آزمون فریدمن استفاده شده است.با استفاده از آزمون t تک نمونه به رد یا پذیرش شاخص ها پرداخته شده است و آزمون فریدمن مشخص کرد که تفاوت معناداری بین شاخص ها وجود دارد و از طریق رتبه بندی مشخص شد که کدام شاخص بیشترین تأثیر را بر بعد مربوطه دارد و در نهایت این نتیجه حاصل شد که عملکرد بندر شهید رجایی در حوزه ی فاوا متوازن نیست و در چندین شاخص از هر بعد دچار ضعف عملکردی است و برای بهبود عملکرد راهکارهایی نظیر پشتیبانی دولت،خصوصی سازی،فرهنگ سازی،آگاهی و آموزش و ... ارائه گردید. تمامی آزمون ها با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است.